¿Qué equipo tengo?
Esta página lee lo que tu navegador sabe de tu equipo: sistema operativo, navegador, pantalla, memoria y conexión. Cuando soporte te pregunte "¿qué versión tienes?", la respuesta está aquí.
Todo se lee en tu navegador y no se guarda. La IP pública solo se consulta si aprietas el botón.Ficha del equipo
Resumen
Para saberla hay que preguntarle a un servicio externo (ipify.org), porque tu equipo no la conoce. Solo lo hacemos si tú lo pides.
De dónde salen estos datos
Cada vez que abres una página, el navegador comparte información básica para que el sitio se vea bien: el tipo de sistema, el tamaño de la pantalla o el idioma. Esta herramienta solo la ordena y la pone en palabras simples.
En Chrome y Edge pedimos además la versión exacta del sistema, que es la única forma confiable de distinguir Windows 10 de Windows 11. Firefox y Safari no la entregan, así que en esos casos te avisamos que puede ser cualquiera de los dos.
La memoria que informa el navegador es aproximada y llega como máximo a 8 GB por privacidad. Para ver la cifra exacta en Windows abre Configuración > Sistema > Información.
Preguntas frecuentes
¿Por qué dice "Windows 10 u 11"?
Windows 11 se presenta ante los sitios con el mismo nombre que Windows 10. Solo Chrome y Edge entregan el número interno que permite separarlos. Si usas otro navegador, revisa en Configuración > Sistema > Información.
¿La memoria está mal? Mi equipo tiene 16 GB
Los navegadores redondean la memoria y la limitan a 8 GB para que no se pueda identificar tu equipo con ese dato. No es un error de tu computador.
¿Qué es la IP pública y para qué la pide soporte?
Es la dirección con la que tu conexión sale a internet. Sirve para dar acceso a un servidor, revisar un bloqueo o configurar una VPN. Si estás en una oficina, suele ser la misma para todos los equipos.
¿Se envía algo a BAIT?
No. El informe queda en tu pantalla. Solo se comparte si tú aprietas "Enviar a soporte por WhatsApp" y mandas el mensaje.
¿Por qué la resolución es menor que la de mi monitor?
Windows agranda los textos con la escala (125 %, 150 %). La página muestra la resolución en píxeles de la página y también la física, que es la multiplicación por la densidad.