Ley 21.719: qué debe preparar tu empresa antes de que entre en vigencia

El 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley 21.719, que reemplaza gran parte de la antigua Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Es el cambio más grande en décadas sobre cómo las empresas chilenas recolectan, guardan y usan datos de personas: clientes, trabajadores, postulantes o simples visitantes de un sitio web.

La ley crea la Agencia de Protección de Datos Personales, con facultades para fiscalizar y sancionar, y establece multas que en las infracciones gravísimas pueden llegar a 20.000 UTM. Por eso quedan pocos meses para pasar de «algún día lo vemos» a tener lo básico en orden.

Qué cambia en la práctica

• Cada tratamiento de datos necesita una base legal clara, como el consentimiento del titular o la ejecución de un contrato.
• Las personas pueden pedir acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos, y la empresa debe responder en plazo.
• Hay un deber explícito de seguridad: medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo.
• Las brechas de seguridad que afecten datos personales deben informarse.

Por dónde empezar

• Hacer un inventario: qué datos personales tienes, dónde están (correo, planillas, CRM, sitio web, respaldos) y quién accede a ellos.
• Revisar los formularios del sitio: pedir solo lo necesario y explicar para qué se usa.
• Publicar una política de privacidad al día, con un canal para que las personas ejerzan sus derechos.
• Revisar a tus proveedores: hosting, correo, plataformas en la nube. Ellos también tratan datos por cuenta tuya.
• Ordenar los accesos: cuentas personales, contraseñas robustas, doble factor y bajas oportunas de quienes dejan la empresa.
• Tener un procedimiento simple para actuar si ocurre una filtración.

Buena parte de este trabajo es técnico y se puede avanzar desde ya. En BAIT ayudamos a revisar la infraestructura, los formularios y los accesos para que la adecuación no quede para la última semana. La interpretación legal de cada caso conviene verla con un abogado especialista.